Poslovna enota Banke Koper že 13 let domuje tudi v Mariboru. Sicer ni prva po tržnem deležu, se pa trudi, da bi bila po prijaznosti in privlačnosti svojih produktov. Od leta 2005 jo vodi Petra Bogadi. V pogovoru je Bogadijeva predstavila ponudbo banke v italijanski lasti in poudarila atraktivne produkte, ki jih danes stranke na bančnem trgu mrzlično iščejo. Skladna s filozofijo Banke Koper je tudi trditev sogovornice, da stranke danes banko potrebujejo bolj kot kdaj prej.

Kako dolgo ste že prisotni v Mariboru?

»Najprej bi rada povedala, da je večinska  lastnica Banke Koper velika mednarodna bančna skupina Intesa Sanpaolo. To je bančna skupina iz Italije, ki deluje v 40 državah sveta. Na Štajerskem delujemo od leta 1997. V sklopu naše poslovne enote Maribor pa delujejo še agencije Lenart, Ormož, Ptuj, Miklavž na Dravskem polju in Slovenska Bistrica. Poslujemo tako s fizičnimi kot pravnimi osebami.«

Čemu dajete v vaši poslovni enoti največji poudarek?

»V skladu s politiko banke so naša ciljna skupina fizične osebe in mikro podjetja ter tudi društva.  Srednja in velika podjetja so na podlagi reorganizacije prešla pod okrilje druge organizacijske enote.«

Za posameznika sta na prvem mestu kakovost bančnih storitev in njegovo posledično zadovoljstvo. So pa bančništvo tudi in predvsem številke. Koliko komitentov imate?

»To je težko pavšalno oceniti. Komitente namreč ločimo po produktih – nekateri imajo pri nas odprte samo račune, drugi pa zgolj najeta posojila. O skupni številki tako zelo težko govorim, lahko pa bi rekla, da je primerljiva s preostalimi 'tujimi' bankami v Mariboru.«

Banka svoj ugled gradi tudi na prijaznosti in dostopnosti, torej na odnosu do strank. V kakšnem odnosu ste in želite biti z njimi?

»V Mariboru nismo domicilna banka, temveč banka, ki osvaja trg. To pa pomeni, da moramo stranko prevzeti neki drugi banki. Predhodno se je treba stranki seveda temeljito posvetiti, ji prisluhniti in pomagati. Največji poudarek pa dajemo osebnemu stiku. Vsaki stranki Poslovne enote Banke Koper v Mariboru je dodeljen skrbnik. Ta se ukvarja s financami komitenta in z njim komunicira ter mu svetuje in ponuja razne produkte. Naš cilj je dober osebni odnos med banko, ki jo zastopa skrbnik, in stranko na drugi strani. S strankami želimo zgraditi dolgoročni in zaupanja vreden odnos.«

Če želi biti banka boljša od drugih, morajo biti njene storitve in produkti tržno čim bolj zanimivi in izražati konkurenčne prednosti. Kje so vaše?

»Banka Koper slovi po tem, da ima veliko produktov, ki so atraktivni in dobri. Omenila bi naše stanovanjske kredite, ki jih ponujamo fizičnim osebam. S stanovanjskim kreditom za fizične osebe smo prvi prodrli na trg z izjemno privlačno obrestno mero. Ponujamo stanovanjske kredite z ročnostjo do 30 let. Pribitki na trimesečni Euribor pa se začnejo pri 1,9 odstotka. Seveda pa je to odvisno od paketa, ki ga naša stranka izbere. Ali prenese plačo, sklene kakšno zavarovanje in varčevanje. Lahko rečem, da so stanovanjski krediti tisti, s katerimi smo zaradi ročnosti in samih pribitkov med konkurenčnejšimi bankami.«

Stanovanjski krediti so zelo iskani, verjetno pa ne edina želja in potreba strank. Kaj tem poleg omenjenega še ponujate?

»Smo edina banka, ki je uvedla produkt, imenovan hipotekarni dolgoročni potrošniški kredit – uglašeni kredit. Stranka ga zavaruje s hipoteko, namenjen pa je osebni porabi. Bistvo tega produkta se skriva v tem, da če v treh dneh od svojega povpraševanja stranka ne dobi odgovora, se bo njen račun oplemenitil za 33 evrov. Tudi pri tem kreditu je ročnost relativno dolga, do 20 let, pribitek pa je na drugi strani, tako kot pri stanovanjskih kreditih, ugoden, in sicer 3-mesečni Euribor + 3,3 odstotne točke. To je tudi eden od privlačnejših produktov. Bi pa želela omeniti še produkt 'kredit pod streho', ki je specifičen, saj se stranka zavaruje pred spremembo obrestne mere. To je novost na trgu, s katero želimo stranke zavarovati pred spreminjajočimi se obrestnimi merami.«

Kaj pa dvigovanje gotovine na bankomatih? Lastnih imate relativno malo. Je lahko to za vaše komitente zaradi provizij pri dvigu na bankomatih drugih bank problem? Imate zanje kakšen predlog ali celo rešitev?

»Lastnih bankomatov ima Banka Koper veliko na domicilnem območju, to sta Obala in Kras, po preostali Sloveniji jih je res manj. Vendar imamo za naše stranke rešitev – sklenitev mesečnega pavšala, in sicer 1,5 evra, t. i. ATM-pavšal, kar pomeni, da lahko stranka brez provizije dviguje tudi na drugih bankomatih.«

Kot ste povedali na začetku, ste na mariborskem trgu prisotni dobrih 13 let. Kakšni so načrti vaše poslovne enote za naslednje srednjeročno obdobje?

»Zagotovo si želimo še naprej pridobivati nove stranke, tako fizične kot pravne osebe. Najbolj pomembno pa se nam zdi, in k temu tudi težimo, da s strankami zgradimo resen tesen odnos in tako ustvarjamo samo še večjo zaupanje. Tako bomo tudi v prihodnje uspešno sodelovali. Zavedamo se namreč, da je gospodarstvo, posledično pa tudi fizične in pravne osebe, v veliki krizi. V Banki Koper pa smo mnenja, da nas ravno v teh časih naši komitenti najbolj potrebujejo.«

Oglasno sporočilo